FAQ

Veelgestelde vragen (FAQ)

1. Wat zijn de betaalmethoden die jullie accepteren?
Wij accepteren onder andere iDEAL, creditcard, PayPal en bankoverschrijving. Alle betalingen worden veilig verwerkt via onze betaalprovider.

2. Hoe lang duurt de levering van mijn bestelling?
De levertijd is doorgaans 2-5 werkdagen binnen Nederland. Voor verzending naar het buitenland kan dit langer duren, afhankelijk van het land.

3. Kan ik mijn bestelling retourneren of ruilen?
Ja, retourteren is mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst van het product. Het product dient ongebruikt en in originele staat teruggestuurd te worden.

4. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Na verzending ontvang je een track & trace-code per e-mail waarmee je de status van je pakket realtime kunt volgen.

5. Wat moet ik doen als mijn product beschadigd aankomt?
Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice met een foto van de beschadiging, dan regelen we een vervanging of terugbetaling.

6. Zijn de producten die jullie verkopen duurzaam geproduceerd?
Wij streven ernaar alleen met leveranciers te werken die milieuvriendelijke en ethische productie hoog in het vaandel hebben.

7. Kan ik mijn bestelling aanpassen of annuleren na het plaatsen?
Neem snel contact op met onze klantenservice. Een wijziging of annulering kan alleen worden gedaan als het product nog niet is verzonden.

8. Bieden jullie ook giftcards of cadeaubonnen aan?
Ja, we hebben digitale cadeaubonnen die rechtstreeks per e-mail naar de ontvanger verzonden kunnen worden.

9. Wat moet ik doen als ik mijn wachtwoord ben vergeten?
Klik op 'Wachtwoord vergeten' bij het inlogscherm en volg de instructies om een nieuw wachtwoord in te stellen.

10. Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Onze klantenservice is bereikbaar via e-mail, telefoon en live chat tijdens kantooruren.

Indien gewenst kan deze lijst verder op maat gemaakt worden op basis van de specifieke producten of diensten.Hier is een lijst met veelgestelde vragen (FAQ) met antwoorden, die geschikt zijn voor bijvoorbeeld een webshop of algemene website:

Veelgestelde vragen (FAQ)

1. Wat zijn de betaalmethoden die jullie accepteren?
Wij accepteren onder andere iDEAL, creditcard, PayPal en bankoverschrijving. Alle betalingen worden veilig verwerkt via onze betaalprovider.

2. Hoe lang duurt de levering van mijn bestelling?
De levertijd is doorgaans 2-5 werkdagen binnen Nederland. Voor verzending naar het buitenland kan dit langer duren, afhankelijk van het land.

3. Kan ik mijn bestelling retourneren of ruilen?
Ja, retourteren is mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst van het product. Het product dient ongebruikt en in originele staat teruggestuurd te worden.

4. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Na verzending ontvang je een track & trace-code per e-mail waarmee je de status van je pakket realtime kunt volgen.

5. Wat moet ik doen als mijn product beschadigd aankomt?
Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice met een foto van de beschadiging, dan regelen we een vervanging of terugbetaling.

6. Zijn de producten die jullie verkopen duurzaam geproduceerd?
Wij streven ernaar alleen met leveranciers te werken die milieuvriendelijke en ethische productie hoog in het vaandel hebben.

7. Kan ik mijn bestelling aanpassen of annuleren na het plaatsen?
Neem snel contact op met onze klantenservice. Een wijziging of annulering kan alleen worden gedaan als het product nog niet is verzonden.

8. Bieden jullie ook giftcards of cadeaubonnen aan?
Ja, we hebben digitale cadeaubonnen die rechtstreeks per e-mail naar de ontvanger verzonden kunnen worden.

9. Wat moet ik doen als ik mijn wachtwoord ben vergeten?
Klik op 'Wachtwoord vergeten' bij het inlogscherm en volg de instructies om een nieuw wachtwoord in te stellen.

10. Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Onze klantenservice is bereikbaar via e-mail, telefoon en live chat tijdens kantooruren.

Indien gewenst kan deze lijst verder op maat gemaakt worden op basis van de specifieke producten of diensten.